보깨비 서비스 사용에 관한 질문과 답변을 올리는 게시판입니다.
관리자
pjk2580
토익단어 2700 의 2단계 진행중인데요 공부하기를 선택하면 전에는 단어장이 화면에 나왔었는데 지금은 로딩중 이라고 나오면서
화면이 보이지 않내요. 그래서 다른것도 해봤는데 안나와서요. 제거만 그런건가 문의 드립니다.
포인트는 0 이고요, 쿠폰은 3이 남아있습니다.
관리자
프로젝트 데이타를 검사해 봤는데 전혀 이상이 없었습니다. 다른 계정으로 해보니 공부하기 시험보기 등의 기능도 토익 2700 프로젝트 2단계 등등에서 잘 실행이 되구요.
모든 프로젝트가 동일한 증상을 보이고, 공부하기 시험보기 동영상 만들기 등등이 모두 똑같이 그렇다면, 그것은 저희 플래시 파일이 로드가 안되기 때문일 확률이 높습니다. 파일이 한 2메가 바이트 정도 되는데, 파일을 호스팅하는 업체쪽에서 간혹 일시적으로 전송이 느려지는 경우가 있습니다.
로딩중이라고 나왔다면 더더욱 그런데요, 그 상태로 다른 버튼을 누르지 마시고 기다려 보시면 로드가 될 겁니다. 한번 로드 되면 그 다음부터는 빠르게 되니까 괜찮으실 거구요.
저희가 가끔 그 플래시 파일을 새 파일로 업데이트 하는데, 그 때마다 다운로드가 일어나게 됩니다. 가장 최근에 업데이트 된 것이 1월 31일 경이니, 혹시 그 이전까지 문제없이 쓰셨다가 그 이후에 접속하셨을때부터 문제가 생긴 것이라면 플래시 파일 로드 문제가 더욱 확실합니다.
로딩중이라고 나올때 시간을 두고 조금 기다려 보셔서 어떻게 되는지 한번 확인해 주시면 감사하겠습니다.
pjk2580
제 PC 에서 계속 안돼서 다른사람 PC에서도 해봤는데요 1시간 이상 기다려도 계속 로딩중이라고 나오고 단어 카드가 안보입니다.
플래시 프로그램을 UPDATE 해야 하나요?
관리자
이용에 불편을 드려서 정말 죄송합니다. 일단 저희가 테스트할때는 전혀 문제가 발생하지 않는 것 같네요. 계속 알아보도록 하겠습니다.
혹시 시간이 되신다면, 다음과 같은 점을 시험해 주시면 감사하겠습니다. 오래 걸리지 않는 것들입니다.
1) 혹시 인터넷 익스플로러 외에 다른 브라우저를 가지고 계시다면, 즉 firefox 나 구글크롬 등을 가지고 계시다면 다른 브라우저로 한번 해보시길 부탁드립니다. 오래 기다리실 필요는 없구요. 10초 정도 기다렸는데 단어카드가 보이지 않는다면 확실히 문제가 있는 것입니다.
2) 프로젝트를 끝내고 다시 시작하기로 시작해 보는 방법이 있습니다. 저희가 조사한 바로는 시험기록이나 단어카드 분류 기능은 회원님께서 아직 사용한 적이 없으시기 때문에, 프로젝트를 완전히 끝내고 다시 시작해서 단계를 맞추면 지금 상황과 정확하게 같은 상태가 됩니다. 그러니 프로젝트를 끝내고 다시 시작해도 전혀 문제가 없습니다. 한번 프로젝트를 다시 시작해서 되는지 확인해 주시면 감사하겠습니다.
3) 브라우저 캐쉬 파일을 한번 지워보시는 것도 한 방법입니다. 플래시 파일이 캐쉬에 들어가 있을텐데, 어떤 이유에서건 파일에 문제가 있는 경우라면, 캐쉬파일을 지우고 다시 해보면 플래시 파일을 다시 다운로드 받게 됩니다.
플래시 프로그램의 문제일 수도 있기는 하지만, 전에 잘 사용하셨었다면 그 이후 플래시 프로그램을 업데이트하거나 하지 않으신 이상 그 문제는 아닌 것으로 보입니다.
pjk2580
질문에 답변해주셔서 감사합니다.
오늘은 크롬을 설치해서 열기를 해봤는데요 크롬에서도 로딩중이라고만 나오고 단어 카드가 안나옵니다.
그리고 인터넷 옵션에 있는 쿠키를 삭제하고 파일 삭제하기도 했습니다. 그런데도 나오지 않내요.
프로젝트 끝내기를 하고 제시작 하기로 했는데 이때도 안나오내요. 처음에 돼던게 안돼니 깝깝하내요.
여기 사무실 보안장치에서 막아 놓을수도 있나요?
관리자
관리자
문제가 해결되었습니다! 계정은 다시 사용하실 수 있도록 돌려놓았습니다. 설정값에 허용되지 않는 값이 들어가 있었습니다. 정상적으로 돌려놨습니다. 향후 이런일이 발생하지 않도록 추가 조치를 하도록 하겠습니다.
인내심을 가지고 문제해결을 위한 정보를 주셔서 정말 감사합니다. 감사의 표시로 약간의 크레딧을 추가 적립해 드렸습니다. 다시한번 이용에 불편을 드려서 정말 죄송했습니다.
pjk2580
문제를 해결해주셔서 대단히 감사드립니다. 제가 교회에가서 좋은 사이트 발견했다고 보여주려고 하는데 단어 화면이 안나와서 좀 그랬거든요.
다른사람들 의견을 들어보니 영어 말고 중국어나 일본어도 올려 놓으면 좋을거 같습니다.
감사합니다.
관리자
교회분들께 다음번에 꼭 보여주세요~ :-)
말씀하신대로 앞으로 많은 컨텐츠를 확보하는데 주력하겠습니다. 다시한번 감사드립니다!